1. In je lievelings Kiabi-winkel

Je kunt je bestelling gratis in één van onze winkels laten afleveren. Je bestelling wordt binnen 1 werkdag geleverd. Zodra je pakket in de winkel beschikbaar is, informeren wij je per e-mail.

2 opties om je pakket in de winkel op te halen:

• E-Reservering: reserveer je favoriete artikelen op Kiabi.be en kom het passen in jouw winkel. De e-reservering is gratis en zonder aankoopverplichting. In de winkel kan je je artikelen passen. Als je deze graag wilt kopen, kan je deze gewoon aan de kassa betalen.

•Click&Collect: bestel en betaal direct op Kiabi.be, kom je bestelling gratis in de winkel ophalen.

Na ontvangst van het pakket in de winkel, heb je 10 dagen de tijd om je pakket op te halen, op vertoon van de e-mail met de bevestiging van je bestelling en een identiteitsbewijs. Ga naar de pasruimte van je winkels om je pakket op de halen.

Je Kiabi winkels ›


2. Bij je thuis

Laat je pakketje gratis thuis leveren vanaf €60. Voor een bestelling onder de €60 betaal je €3,95 verzendkosten.

Je pakket wordt binnen 3 - 4 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling opgestuurd is, ontvang je een e-mail met een link om je pakket te volgen.


3. Levering bij een afhaalpunt of in een locker

Levering in afhaalpunt is gratis bij aankopen van €15 of meer. Voor een bestelling van onder de €15 bedragen de verzendkosten €3,95.

Je pakket wordt binnen 3 - 4 werkdagen geleverd. Zodra je pakket in de winkel beschikbaar is, informeren wij je per e-mail.

Je beschikt over 14 dagen om je bestelling af te halen op het afhaalpunt (ophaaltijd van 5 dagen in een Mondial Relay-locker).

Om een optimale levering te garanderen, raden wij je aan om bij bestellingen van meer dan 15 artikelen of grote bestellingen (huishoudelijke artikelen, beddengoed, babyspullen, schoenen, jassen) te kiezen voor een levering aan huis.

Je geschatte leverdatum wordt weergegeven bij het bevestigen van je bestelling.

Voor leveringen in een Kiabi winkel: je pakket wordt binnen 1 werkdag geleverd.

Voor thuisleveringen of leveringen in afhaalpunt word je pakket binnen 3 - 4 werdagen geleverd.

Zodra je bestelling opgestuurd is, ontvang je een e-mail met een link om je pakket te volgen. Kan je niet wachten?

Je kunt je bestelling ook volgen door aan je klantenaccount op Kiabi.be in te loggen. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

Het is jammer genoeg niet mogelijk om je bestelling aan te passen nadat deze bevestigd is.

Mogelijk kan je je bestelling nog annuleren en er een nieuwe plaatsen, aangezien we een korte respijtperiode hebben nadat de bestelling bevestigd is. Log in op je klantenaccount, rubriek “mijn aankopen”. Als de knop 'Bestelling annuleren' zichtbaar is, dan kan je klikken om je bestelling te annuleren.

Als de knop niet zichtbaar is, is het te laat om je bestelling te annuleren aangezien deze al verwerkt wordt. Indien nodig kan je in de plaats daarvan hier de retourmogelijkheden bekijken.